Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot produktu)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

Adres korespondencyjny:
AWA
ul. Józefa Piłsudskiego 15/17
21-150 Kock

Adres e-mail:
sklepawa@onet.pl

Do zgłoszenia zwrotu można wykorzystać formularz odstąpienia od umowy dostępny poniżej:

file:///C:/Users/dorot/Downloads/Dokument.pdf

Produkt należy odesłać na adres:

AWA
ul. Józefa Piłsudskiego 15/17
21-150 Kock

Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego nadania, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony ustalą inaczej.

Sprzedawca zwraca również koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

E-mail:
sklepawa@onet.pl

Adres korespondencyjny:
AWA
ul. Józefa Piłsudskiego 15/17
21-150 Kock

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu lub niezgodności Towaru z Umową,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu, jednak jego brak nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z jej realizacją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów:

• wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• przygotowanych na specjalne zamówienie,
• przyciętych lub wykonanych według wskazanych przez Klienta wymiarów.